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  1. Horarios de Servicio

Nuestros horarios de servicio son de lunes a viernes de 8:00 am a 17:30 pm, y sábados de 8:00 am a 10:00 am.

Mientras dure la emergencia sanitaria Covid-19 Nuestros horarios de servicio son de lunes a viernes de 10:00 am a 18:30 pm, y sábados de 10:00 am a 01:00 pm.

  1. Orden de compra

No elaboramos trabajos hasta contar con un anticipo de pago y/o una orden de compra y el cliente haya firmado y aceptado la prueba de color.

  1. Entrega de pedidos

La entrega de pedidos, la realizamos a toda el área Metropolitana y el plazo de entrega será comunicado al cliente una vez que realice el pedido o según previa negociación.

En caso que la entrega sea al interior del país, Impresos JC S.A.S realizará el envío a través de empresas de distribución logística, El costo generado será cubierto en su totalidad por el cliente, una vez que se le notifique el monto.

  1. Aprobación de precios

El usuario y/o cliente al realizar su pedido u orden a través de cualquiera de nuestros medios, acepta el monto y pago del precio de nuestros productos y servicios.

  1. Cancelación de pedidos

Cuando llegara a existir una cancelación, el cliente se obliga a cubrir con los gastos que nuestra empresa haya realizado hasta el momento de la cancelación, tales como planchas, tintas, papel, acabados, terminados, etc. y demás relacionados.

  1. Devoluciones

Cuando exista inconformidad por parte del cliente relacionado con el producto terminado, se procederá a lo siguiente:

    1. Si se presenta un error en el producto terminado (proveniente de Impresos JC S.A.S.), se negociará con el cliente para que este acepte el producto terminado con un descuento.

 

    1. En caso de no llegar a un arreglo de conformidad con el punto anterior, se evaluará a quien le corresponde la responsabilidad del error; Si fuera proveniente de Impresos JC S.A.S., la empresa asumirá los gastos correspondientes a la corrección del producto y no se cobrará monto alguno al cliente.

 

  1. Cuando sea un error imputable del cliente, este asumirá los gastos generados, tanto por el trabajo previamente elaborado, así como por la corrección del mismo. En ciertas situaciones se puede llegar a aplicar un descuento en la corrección del producto.
  1. Apoyo a usuarios

Cualquier problema con la orden y/o el servicio relacionado con la impresión  Offset y/o Servicios Ofrecidos en la producción o cualquier comentario afín será atendido en los siguientes teléfonos: 2610389 – 2616588 – 2620174 – 2602740 / 61 – 3105582261 – o al correo administracion@impresosjc.com.

  1. Propiedad intelectual

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  1. Caso fortuito y/o de fuerza mayor

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El usuario podrá contactarnos para cualquier comunicación, aclaración o queja al correo electrónico administración@impresosjc.com o a los teléfonos: 2610389 – 2616588 – 2620174 – 2602740 / 61 – 3105582261.

  1. Modificaciones

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  1. Ley Aplicable

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